品質コストとネガティブ思考

こんばんは。せのろんです。

失言や問題行為など失敗ということが起きることがあります。

とくに、人権や信仰などについては、妥当でないことを発言することは、現代においては重大な問題になります。

ポリティカル・コレクトネスなんていいますね。

マスメディアやネットで瞬時に拡散してしまうので、慎重になることが求められます。

一旦世の中に出てしまうと、致命的なコストがかかってしまうからです。

品質コストの概念でいうと、外部失敗コストが大きくなっているといえましょう。

では、どうしたらいいのか。

それは、そういう問題が世に出ないように、予防すること、自らを振り返り改善していくことといった内部での自浄機能を強化していくことが必要でしょう。

自分たちが常に正しいという傲慢さを捨て批判的になることで、問題を未然に防ぐことが可能になることから、普段は問題とされがちなネガティブ思考の人間が、逆に必要とされるのではとも思います。