1億円の価値

こんばんは。せのろんです。

ある大手飲食チェーン店が、一連のバイトテロというべきか、twitterへの不適切動画の投稿に対し、一日全店舗を休んで研修を行うというのです。

そして、一日休むことによる失う利益が1億円であるとのこと。

これを高いととらえるか、安いととらえるか、人によってさまざまだとは思います。

でも、このような決定をしたのは、こういうことはあってはならないのだぞ、ということを知らしめるためでしょう。

スターバックスでも同じようなことをやっていますね。

短期的には売上が落ちたとしても、研修をやってサービスレベルを上げること、研修に力を入れていることを対外的に示すこと、が長期的にはプラスになると考えているのでしょう。

信頼は失ってしまったらお金で取り戻すことはできません。

それこそ、1億円という数字で測ることができないものです。

経営はこのような数字以外のことも考えなければいけないのです。